島村楽器ミュージックスクールの月謝を支払うために、シマムラミュージックカード(イオンクレジットカード)に申し込んだ。しかし、待てど暮らせどカード本体が届かない。申し込んで3カ月も経ってしまった。いい加減不安になったので調べてみた。
イオンクレジットから再三気になるショートメールが届く
申し込みから約3週間、イオンフィナンシャルサービスを名乗りショートメールが届いた。
「新規ご入会いただいたお客さまへ初期設定のご案内です。ご利用金額の確認ができるイオンウォレット(イオンカード公式アプリ)をぜひダウンロードしてください」
なんか怪しい。必須というわけではなさそうだし、クレジットカードが届いてから考えよう。とそのとき私は思い、メールを放置した。
その2週間後、そしてさらに1カ月後に、同じ内容のメールが届いたが、クレジットカードの到着を待つことにした。
なにしろ、私のスマホには常に怪しいショートメールしか届かない。「騙されまい」としているものにとって、このうえなく怪しく感じたからだ。
全く届かないクレジットカード
申し込みから3ヶ月が過ぎた。音楽教室の月謝は現金で3ヶ月分先払いしているので、今月までは問題ない。しかし、一向に届かないのは気持ち悪い。そもそも審査に受かったのかもわからない。
問い合わせをしようと考え、電話の前にホームページを見ることにした。チャットボットには該当する質問がなかったので、電話をする前にあらためてカードの説明を読んだ。
カードのお受取りにはイオンウォレットが必要
「最短5分でお受取り可能！」の下を見ると「カードのお受取りにはイオンウォレットが必要です」の一文がある。これはどういうことなのだろうか。
写真はシマムラミュージックカードのものだが、ほかのイオンカードの説明にも同じことが書いてある。イオンウォレットアプリをダウンロードしていないと、クレジットカードが受け取れないということなのだろうか。
イオンウォレットをダウンロードしたが…
クレジットカードが届かない理由はイオンウォレットアプリにあるのではないかと思った私は、ショートメールのリンクからではなく、念のためアプリストアからDLした。結論を先に書くと、クレジットカードの到着とイオンウォレットアプリのDLとは関係がなかった。カードは届かなかったのである。
問い合わせ番号に電話してみたところ意外なことが分かる
クレジットカードの申し込みを済ませて3ヶ月、さすがに到着しないのはおかしいと思った私はホームページに記載されていた問い合わせ番号に電話をした。事情を話すと情報をもとに私が申し込んだクレジットカードが今どのような扱いになっているかを調べてくれた。その結果意外なことが分かった。
クレジットカードは審査を通って発行され、郵送されたのだが、申し込み時に書いた住所が不正確で戻ってきてしまった。つまり住所入力の単純なミスだったらしい(途中で切れるはずのない箇所で住所が切れていたため、何かのエラーで登録できていなかったのではないかと踏んでいる)。
あれこれと頭を悩ませたが、結局、単に住所が間違えていたことが原因だった。
クレジットカードを再発行することに
私の手元に届かなくてもクレジットカード自体は発行されているので、それを再度送ってもらえるかと思ったがそうではなかった。このカードは使えない状態になったといわれ(連絡したのが遅かったからかもしれない)、作り直しが必要になったのだ。面倒だが仕方ない。
どうせなので島村楽器の店頭ではなく自分で申し込むことにした。ポイントを付けることができるため、自分で作っておくほうが良い。
イオンウォレットアプリのDLとクレジットカードの不達は関係がない
今回の結論は単純な住所登録ミスだったが、その間にもイオンウォレットアプリのDLを促すショートメールが定期的に届くため、自分のクレジットカードが差し戻しのうえ、使えなくなっているとは露ほども思わなかった。クレジットカードが届かないこととイオンウォレットアプリのDLとは関係がないため、あまりに届かないときは問い合わせてみるに限る。
本音を言えば、ショートメールにアプリのDLを促すメールを送れるなら「クレカを送ったけど不達で戻ってきたよ」の一報をくれてもよいのではないかと思うのだが、そのような連絡は来ないので注意が必要だ。